善用“四诊法”变群众“点题”为群众“点赞”

当下,党纪学习教育开展已接近尾声。开展党纪学习教育,最终目的还是通过明方向、立规矩、正风气、强免疫,促进党员干部担当作为、提振干事创业精气神,切实做到全心全意为人民服务。作为年轻干部,要以开展本次党纪学习教育为契机,把为民服务作为“头等大事”,善用“望、闻、问、切”四诊法,立足“小处着手”,办好“心头大事”,真正把好事、实事办到群众心坎上。

聚焦群众表情“小变化”,上好“初心使命课”,善用察言观色“望”民情,推动干群关系“大提升”。“民之所忧,我必念之;民之所盼,我必行之。”党员干部做群众工作,要时刻秉持以人民为中心的发展思想,时刻把群众高不高兴、满不满意、答不答应作为评判工作得失的根本标准,把群众需求、群众满意作为开展一切工作的出发点和落脚点,把群众的“表情包”当成工作的“晴雨表”,认真观察群众的情绪动态、脸色变化,从中判断了解群众的心理情况、满意程度,搞懂群众在想什么、盼什么、怨什么,不断改进提升工作。要做个工作中的有心人,善于学习身边老同志与群众打交道的方式方法,及时查摆自己的差距与不足,在实践中持续提高群众工作能力。

聚焦群众内心“小期盼”,上好“善于倾听课”,善用多面接触“闻”民声,推动沟通交流“大提质”。“知屋漏者在宇下,知政失者在草野。”党的工作最坚实的力量在基层,最突出的矛盾问题也在基层,我们的工作好不好,群众最有发言权,是最好的评判家。善于倾听群众呼声是做好群众工作的基础,党员干部要从心理上敬畏群众,认识到人民群众是历史的缔造者,人民群众中蕴含着丰富的经验智慧,要把群众当成自家亲戚,常来常往、深交长交。要针对重点工作、关键节点,听取群众意见建议,凡是群众微笑的、点头的、支持的,就坚定信心一以贯之干下去;凡是群众苦笑的、摇头的、反对的,就坚决叫停整改直到满意为止。要敢于听取群众的“骂声”,从中了解群众需求,找到工作短板,明确改进方向。

聚焦群众日常“小问题”,上好“调查研究课”,善用勤下基层“问”民需,推动调查研究“大深化”。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。习近平总书记强调:“既要‘身入’基层,更要‘心到’基层,听真话、察真情,真研究问题、研究真问题。”党员干部要用好“一线工作法”,深入田间地头、村组农户、社区广场、项目现场等基层一线,开展全面入户走访,听取群众心声,当群众的倾听者和贴心人,找准为民办事的着力点和落脚点。要端正思想态度,放下架子、坦诚相见,与群众交朋友,虚心倾听群众的“鸡毛蒜皮”“家长里短”,耐心为群众答疑解惑。要虚心拜群众为师,善于提问、积极引导,向群众请教村情村貌、解决问题办法,不断增强解决实际问题的能力。

聚焦群众实际“小区别”,上好“攻坚克难课”,善用分类施治“切”民生,推动工作成效“大改善”。中国共产党人的初心使命是为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴。“图难于其易,为大于其细;天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”群众的需求多种多样,群众的期盼各不相同。要坚持具体问题具体分析,针对不同环境、不同情况、不同的人、不同的事,逐一摸清“底数”,分类建立台账,制定针对措施,统筹推进解决。要牢固树立“人民至上”的为民情怀,时刻把困难群众的安危冷暖放在心上,从解决“关键小事”入手,多做“雪中送炭”之事,让民生情怀有“温度”、民生工作有“厚度”、民生措施有“强度”、民生答卷有“甜度”,不断增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。

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